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赠品出故障协调换新品

2018-09-30 02:32:13
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赠品出故障协调换新品

本报金鑫

近日,小刘在某卖场闲逛时,发现卖场正在搞活动,凡在该店购买价格2000元以上,除享受返还话费活动外弹簧支吊架,还可获得U盘一个。小刘正好要更换,便在该店购买一部光伏支架,获赠U盘一个,就发生了电脑无法识别,U盘无法正常使用的现象。小刘拿着U盘来到卖场要求更换,卖场经理称U盘是赠品,没有三包,阳光100九个半岛无法更换或者维修排污泵。小刘于是拨打12315进行投诉。

工作人员经调查核实登车桥,小刘申诉情况属实。经过工作人员调解,卖场经理认识到自身错误古建筑彩绘,朗诗未来街区对小刘表示歉意,并立即为小刘更换了一个新U盘,小刘表示满意。

根据《辽宁省消费者权益保护规定》第十五条:经营者以有奖、附赠、打折等形式提供的商品或者服务蒸汽流量计,橡林郡应当保证质量,不得免除其应当承担的修理、重作、更换、退货义务以及其他;其提供的奖品、赠品、免费服务,存在质量问题的,应当承担修理、重作、更换义务以及其他。

商家的赠品也应保质保量,并同样享受三包服务。消费者遇到商家对赠品不予三包服务时,可以向工商部门投诉,以维护自身合法权益。

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